Tanto Shinogi-zukuri

Tous les produits de Forge Maelström sont fabriqués un à un, à la main sur commande. Notre délais standard est de 21 jours ouvrables à l'exception des modèles sur mesures qui eux, sont fabriqués dans un délais de 35 à 40 jours ouvrables selon la complexité, puis posté à l'adresse spécifiée. Veillez notez que les délais de fabrication varient en fonction de l'achalandage et de ce fait peuvent changer sans préavis. À titre d'exemple, en date du 1 août 2022, les livraisons étaient prévues pour le mois de février 2023. N'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel pour une idée actuelle des délais. 

Un suivi vous sera communiqué par courriel ou texto durant les différentes étapes de fabrication à l'aide d'un court texte et d'une photo de votre achat en cas de besoin.

Le personnel de Forge Maelström reste à votre entière disposition durant tout le processus de fabrication ainsi qu'après livraison afin d’offrir un service à la hauteur de vos attentes. 

Sans être une garantie sans condition, nous nous engageons toutefois à tout mettre en œuvre pour trouver des solutions raisonnables, afin de s'assurer de votre satisfaction pour la durée de vie du produit dans un usage normal. Nous nous engageons également à vous offrir un service courtois et respectueux afin d'écouter vos demandes et d'évaluer les solutions possible. Par contre, étant donné la fabrication sur commande et distinctive de chaque lame, nous ne remboursons pas les lames. Un remplacement ou un crédit d'achat peu vous être offert dans une situation exceptionnelle.

Prendre note qu'ils nous fera toujours plaisir de vous offrir le service d'affûtage et de polissage et ce, simplement parce qu'ont est toujours content d'entretenir nos couteaux.